Организация обучающих программ для персонала стоматологических клиник
наш
телефон:

СТОМАТОЛОГ — ПРОФЕССИОНАЛ. «ТАНГО С ПАЦИЕНТОМ». МАСТЕРСТВО КОНСУЛЬТАЦИИ

Лектор: Платонов Игорь Анатольевич (г. Самара)

14-15 мая 2015 год

Директор консультационного центра «ПЛАТОНОВ — ИСТИНА ДОРОЖЕ».

Автор семинаров и разработчик тренингов для персонала медицинских
центров и стоматологических клиник.

С 1998 года я занимаюсь информационно – консультационными услугами
для персонала стоматологических учреждений. Я не имею образования
бизнес – тренера, бизнес – консультанта, психолога, обучающего персонал
стоматологических клиник, экономиста. Я врач – стоматолог, прошедший
более чем двадцатипятилетний путь от врача – стоматолога
государственной стоматологической поликлиники до руководителя и
собственника частных стоматологических клиник.

Мой девиз в практической деятельности врача — стоматолога: «Пациент
удовлетворён и с удовольствием платит деньги не за то, что его хорошо
лечат, а за то, что он остаётся здоровым».

 


14 мая. Программа семинара:

  1. Консультация пациента. Возможности и ограничения. Медицинский
    аспект
  2. Клиент, пациент, покупатель, человек. Почему консультация врача
    превращается в продажу. Состояние проблемы.
  3. Консультация и планирование лечения, продажа, переговоры. Что общего
    и в чём разница. Обзор методик, их преимуществ и недостатков.
  4. Стратегии успеха процесса консультации. Три «М» консультации пациента.
    Цели и отношения.
  5. Стиль общения. Эмоциональные тактики. Логические тактики. Основные
    составляющие процессов консультации и планирования лечения
  6. Структура консультации от начала и до конца. Последовательность.
    Сообщение. Люди. Способ передачи информации.
  7. Модель консультации. Сила стандартов. Использование стандартов.
  8. Цена и стоимость медицинских услуг. Почему это не одно и то же. Как
    преодолеть разрыв в восприятии.
  9. Как вести консультацию в условиях отсутствия доверия. Утрата и
    восстановление доверия.
  10. Подведение итогов. Вопросы и ответы.

 


15 мая. Практикум и мастер — класс.

 

Практические занятия в группах (до 12 человек). Практические занятия
«Консультация пациента на различных этапах взаимодействия. Получение
практических навыков».

Запись на семинар и дополнительная информация:
e-mail: florensstom@mail.ru
Тел.: 8-912-757-36-40
Алла Чигвинцева

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ: г. ПЕРМЬ (о точном месте проведения будет сообщено дополнительно)

ВРЕМЯ ПРОВЕДЕНИЯ: 14 мая: 10.00-18.00, 15 мая: 9.30 – 13.30 и 14.00 – 18.00.

СТОИМОСТЬ: 15 500 руб.

По окончании выдается сертификат.
Участие по предварительной записи, количество мест ограничено!

Оставить отзыв

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Отчет о мероприятии

Открыть отчет