Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика конфиденциальности») представляет собой правила, условия и принципы обработки персональных данных пользователей Веб-сайта «FlorensStom» (далее — «Сайт»), с доменным именем: florensstom.ru (далее — «Сайт»).

1.ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ

В тексте настоящей Политики конфиденциальности применяются следующие основные понятия и термины:

1.1. Администрация Сайта — ФлоренсСтом (далее — «Компания»).

1.2. Пользователь Сайта (далее — «Пользователь») — любое физическое лицо или представитель любого юридического лица, изъявившие желание принять настоящую Политику конфиденциальности и Пользовательское соглашение о правилах и условиях использования Сайта, размещенные в открытом доступе на Сайте.

1.3. Сайт — автоматизированная информационная система, состоящая из Веб-страниц, объединенных общей темой и взаимосвязанных между собой с помощью ссылок и контента, позволяющая Компании оказывать информационно — консультационные услуги (далее — «Услуги»).

1.4. Контент Сайта (далее — «Контент») — любые сведения о Компании, Услугах, Документах, Инфопродуктах, условиях заказа, Услуг, Инфопродуктов дистанционным способом и в режиме офлайн, программное обеспечение, а также, информация в текстовом, графическом, фото-, аудио-, и видеоформате, размещенные на Сайте.

1.5. Персональные данные Пользователя (далее — «Персональные данные»)

— любая информация, размещенная на Сайте, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому Пользователю и содержащая:

1.5.1. Персональные данные, которые Пользователь самостоятельно предоставляет Администрации Сайта.

1.5.2. Персональные данные, передаваемые Пользователем Администрации Сайта с помощью программного обеспечения, установленного на компьютерном или мобильном устройстве Пользователя.

1.5.3. Иную информацию о Пользователе, обработка которой предусмотрена Пользовательским соглашением и Публичной офертой.

1.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с Персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая: сбор; запись; систематизацию; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передачу (распространение, предоставление, доступ); обезличивание; блокирование; удаление; уничтожение.

1.7. Стороны — Администрация Сайта и Пользователь.

1.8. Менеджер — сотрудник Компании, уполномоченный совершать действия от имени Администрации Сайта.

1.9. Инфопродукт — специальная форма представления информации и консультаций, выраженная в графическом, текстовом, электронном, аудио-, видеоформате.

1.10. Файл cookie — хранимый на компьютере или мобильном устройстве Пользователя небольшой текстовый файл, используемый для сохранения настроек просмотра Веб-страниц. В ходе первого посещения Сайта этот файл загружается с помощью браузера. При следующем посещении Сайта с того же устройства, браузер может проверить наличие связанного файла cookie (т.е. содержащего имя Сайта) и использовать данные этого файла cookie для их отправки обратно на Сайт. Это позволяет Администрации Сайта определить, посещался ли Сайт с этого браузера ранее или нет, а в некоторых случаях изменять отображаемый контент. Файлы cookies облегчают использование Сайта, позволяют предоставлять Пользователям подходящий Контент. Файлы cookies используются в исследовательских и статистических целях, для улучшения сервиса, предоставляемого Сайтом.

1.11. IP-адрес — уникальный идентификатор (адрес) устройства (компьютера или мобильного устройства), подключённого к локальной сети или Интернету.

1.12. Заявка — намерение Пользователя приобрести Услугу, Инфопродукт, выраженное в заполнении формы обратной связи, размещенной на Сайте, и отправки электронного запроса через нее.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Политика конфиденциальности действует в отношении всех собираемых и обрабатываемых Администрацией Сайта Персональных данных применяется только к Сайту. Администрация Сайта не несет ответственности за информацию, размещенную на Сайтах третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

2.2. Администрация Сайта не проверяет достоверность Персональных данных.

2.3. Пользование Контентом и функциональными возможностями Сайта, означает безоговорочное принятие Пользователем настоящей Политики конфиденциальности, указанными в ней условиями сбора и обработки Персональных данных. В случае несогласия Пользователя с настоящей Политикой конфиденциальности он обязан прекратить любое пользование Сайтом.

2.4. Персональные данные могут быть переданы только уполномоченным органам государственной власти РФ на основании и в порядке, установленным законодательством РФ.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Предметом настоящей Политики конфиденциальности является обработка, обеспечение режима конфиденциальности Персональных данных Администрацией Сайта в соответствии с действующим законодательством РФ.

3.2. Персональные данные, предоставленные Пользователем Администрации Сайта и разрешённые им к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, включают в себя:

— фамилию, имя и отчество Пользователя;

— контактный номер телефона Пользователя;

— email Пользователя;

— юридический и фактический адреса Пользователя;

3.3. Вместе с тем, Администрация Сайта защищает данные, которые автоматически передаются Пользователем в процессе просмотра информационных блоков Сайта, при посещении страниц Сайта, а именно:

— IP-адрес;

— информацию из файлов cookies;

— информацию о браузере или иной программе, которая позволяет показывать и видеть рекламную информацию;

— время доступа;

— адрес страницы, на которой расположен информационный блок; адрес предыдущей страницы (реферер).

3.4. Информация об IP-адресах Пользователей, используется Администрацией Сайта исключительно для выявления и ликвидации технических проблем.

4. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ПОМОЩИ ФАЙЛОВ COOKIES

4.1. Файлы сookies делятся на нижеследующие категории: необходимые для использования Сайта и его функций; эксплуатационные, собирающие информацию об использовании Сайта, например, о часто посещаемых страницах. Такие данные могут быть использованы для оптимизации Сайта и упрощения навигации. Эти файлы используются для определения пользования Услугами и не применяются для сбора личной информации. Вся информация, собранная с их помощью предназначена для статистических целей и остается анонимной; функциональные, запоминающие сделанный на Сайте выбор, настройки размера и шрифта текста и другие параметры Сайта. Эти файлы позволяют Сайту запомнить выбор, сделанный Пользователем и могут использоваться для запоминания таких настроек, как размер и шрифт текста, других настраиваемых параметров Сайта, для отслеживания рекомендуемых продуктов, аудио-, и видеоматериалов во избежание повторения. Информация, предоставляемая такими файлами, не позволяет идентифицировать Пользователей.

4.2. Администрация Сайта использует файлы cookies для сбора и хранения фрагментов данных в небольших файлах на жестком диске компьютера или мобильном устройстве Пользователя и обеспечения максимального удобства навигации с учетом предпочтений Пользователя. Такие файлы не сохраняют никаких Персональных данных, а используются Администрацией Сайта исключительно для идентификации компьютера или мобильного устройства Пользователя и сбора данных о навигации (например, предыдущие страницы, просмотренные на Сайте, IP-адрес Пользователя). Использование файлов cookies позволяет Администрации Сайта: анализировать модели трафика на Сайте; повышать удобство навигации по Сайту; определять географическое положение Пользователя; сохранять параметры браузера для автоматического сбора Персональных данных, упрощая процедуру входа Пользователя на Сайт, для предложения полезных ссылок на основе последних просмотренных страниц, для сбора статистики о навигации и обмена информацией в социальных сетях.

4.3. Файлы cookies, передаваемые Сайтом компьютеру или мобильному устройству Пользователя, используются для предоставления Пользователю персонализированных функций Сайта, персональной рекламы, которая показывается Пользователю в статистических и исследовательских целях, а также в целях улучшения работы Сайта.

4.4. Пользователь сознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения Сайта, могут обладать функцией запрета операций с файлами cookies, а также удаления ранее полученных файлов cookies. Отключение файлов cookies может повлечь невозможность доступа к функциям Сайта, требующим Регистрации и Авторизации.

4.5. Администрация Сайта вправе установить, что предоставление Пользователям возможности использовать определенные функции Сайта, допустимо лишь при условии, что прием и получение файлов сookies разрешены Пользователем.

4.6. Структура файла cookie, его содержание, технические параметры определяются Администрацией Сайта и могут изменяться ей без предварительного уведомления Пользователя.

4.7. Счетчики, размещенные на Сайте или в приложениях к нему, могут использоваться для анализа файлов cookies, для сбора и обработки статистической информации об использовании Сайта, а также для обеспечения работоспособности Сайта в целом или его отдельных функций. Технические параметры работы счетчиков определяются Администрацией Сайта и могут изменяться без предварительного уведомления Пользователя.

5. ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Администрация Сайта собирает и обрабатывает Персональные данные в целях:

5.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте, принявшего Пользовательское соглашение и Публичную оферту, размещенные в открытом доступе на Сайте;

5.1.2. Оформления Заявки и/или Заказа Услуг, Документов, Подписки, Инфопродуктов, Мероприятий Пользователем;

5.1.3. Установления обратной связи с Пользователем, включая направление уведомлений или запросов, касающихся использования Сайта, оказания Услуг, Инфопродуктов, Подписки, Мероприятий, обработки Заявок, Заказов;

5.1.4. Предотвращения мошенничества;

5.1.5. Подтверждения достоверности и полноты Персональных данных;

5.1.6. Уведомления Пользователя о состоянии его Запроса, Заявки или Заказа;

5.1.7. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта;

5.1.8. Предоставления Пользователю подписки, новостной рассылки, информации об обновлении Услуг, Документов, Инфопродуктов, о специальных предложениях, ценах, иных сведений, касающихся использования Сайта;

5.1.9. Осуществления рекламной компании с разрешения Пользователя.

5.2. Содержание и объем обрабатываемых Персональных данных соответствуют целям обработки, указанным в п.5.1 настоящей Политики конфиденциальности. Обрабатываемые Персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставлять Администрации Сайта Персональные данные, необходимые для пользования Контентом, всеми функциональными возможностями Сайта,;

6.1.2. Обновлять и дополнять Персональные данные, в случае их изменения.

6.2. Пользователь вправе: 6.2.1. Требовать от Администрации Сайта уточнения Персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если Персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных целей обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

6.2.2. До оформления Заявки, Запроса, Заказа или размещения Персональных данных на Сайте, уведомить Администрацию Сайта о своем несогласии на обработку Персональных данных;

6.2.3. Информировать Администрацию Сайта о желании удалить Персональные данные или отозвать свое согласие на их обработку, путем направления Администрации Сайта письменного уведомления;

6.2.4. Обжаловать действия или бездействие Администрации Сайта в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (далее — «Роскомнадзор») или в судебном порядке, если имеются подозрения, что Администрация Сайта осуществляет обработку Персональных данных с нарушением требований Закона 152-ФЗ или иным образом нарушает его права и свободы;

6.2.5. Использовать любые другие возможности, предусмотренные законодательством для защиты Персональных данных.

6.3. Администрация Сайта обязана:

6.3.1. Использовать Персональные данные, исключительно для целей, указанных в п. 5.1 настоящей Политики конфиденциальности;

6.3.2. Хранить Персональные данные в тайне, не разглашать их без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять их продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности и действующим законодательством РФ;

6.3.3. Принимать меры предосторожности для конфиденциальности Персональных данных, согласно порядку, существующему в деловом обороте, для защиты информации такого рода;

6.3.4. В случае неправомерных действий, осуществлять блокирование Персональных данных, с момента обращения, запроса Пользователя, его законного представителя, либо Роскомнадзора, на период проверки;

6.3.5. Уничтожить либо обезличить Персональные данные при достижении целей их сбора и обработки, либо в случае исчезновения необходимости достижения таких целей;

6.4. Администрация Сайта вправе осуществлять сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, обработку с применением основных способов такой обработки (хранения, записи на электронных носителях и их хранения, составление перечней, маркировки).

7. ПРАВОВАЯ БАЗА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

При обработке Персональных данных Администрация Сайта руководствуется:

Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон 152-ФЗ»);

8. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Обработка Персональных данных осуществляется Администрацией Сайта на основе следующих принципов: законности целей и способов обработки Персональных данных; добросовестности; соответствия целей обработки Персональных данных вышеуказанным целям, заранее определенным и заявленным при сборе Персональных данных, а также полномочиям Администрации Сайта; соответствия объема и характера обрабатываемых Персональных данных, способов обработки Персональных данных, целям обработки Персональных данных; недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих Персональные данные.

8.2. Согласие Пользователя на обработку Персональных данных, с условиями настоящей Политики конфиденциальности, считается полученным Администрацией Сайта с момента заполнения Пользователем всех полей конкретной формы обратной связи, полей генерации конкретного Документа, простановки им «галочки» в чекбоксе расположенном внутри данной формы и совершения соответствующих действий по отправке указанных сведений Администрации Сайта.

8.3. В целях подтверждения получения согласия Пользователя на обработку Персональных данных при условии предоставления им своего номера мобильного телефона, Администрация Сайта вправе использовать систему sms-оповещения и контроля, подразумевающую отправку контрольного кода на номер, представленный Пользователем. Данный номер, Пользователь должен ввести в специальное контрольное поле внутри формы обратной связи, либо указать в специальном диалоговом окне, открывающемся на Сайте.

9. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Обработка Персональных данных осуществляется Администрацией Сайта с соблюдением всех принципов, правил и условий, предусмотренных Законом 152-ФЗ.

9.2. Обработка Персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных п.5.1 настоящей Политики конфиденциальности.

9.3. При обработке Персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, Администрация Сайта строго соблюдает следующие условия и правила: Персональные данные не распространяются; Персональные данные не предоставляются третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ; Персональные данные используются исключительно для исполнения принятого Пользователем Договора возмездного оказания юридических и информационно — консультационных услуг дистанционным способом (далее — «Договор»), содержащегося в Публичной оферте, в связи с заключением которого Персональные данные были получены.

9.4. Хранение Персональных данных осуществляется Администрацией Сайта в форме, позволяющей определить Пользователя, не дольше, чем этого требует достижение целей, указанных в п. 5.1 настоящей Политики конфиденциальности.

9.5. Персональные данные надежно хранятся, защищены и используются Администрацией Сайта, исключительно, для исполнения Договора, заключения иных договоров с Пользователем.

9.6. Персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей их сбора, обработки и/или в случае утраты необходимости в достижении вышеуказанных целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

10. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

10.1. В отношении Персональных данных гарантируется конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователями информации неограниченному кругу лиц для общего доступа.

10.2. Администрация Сайта вправе передать Персональные данные третьим лицам, если:

а) Пользователь выразил согласие на такие действия;

б) Это необходимо для использования Пользователем определенного сервиса Сайта либо для исполнения соглашения или договора с Пользователем;

в) передача Персональных данных предусмотрена законодательством РФ.

10.3. В случае продажи Сайта, к покупателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики конфиденциальности применительно к полученным им Персональным данным.

10.4. Обработка Персональных данных осуществляется без ограничения ее срока, любым законным способом, с использованием средств автоматизации.

10.5. В случае утраты или разглашения Персональных данных Администрация Сайта информирует Пользователя об этом.

10.6. Администрация Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

10.7. Администрация Сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных негативных последствий, вызванных утратой или разглашением Персональных данных.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. Администрация Сайта, в случае неисполнения своих обязательств, регулируемых Законом 152-ФЗ и настоящей Политикой конфиденциальности, несёт ответственность в соответствии с законодательством РФ за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием Персональных данных.

11.2. В случае утраты или разглашения Персональных данных, Администрация Сайта не несёт ответственности, если данная информация: стала публичным достоянием до её утраты или разглашения; была получена от третьей стороны, до момента её получения Администрацией Сайта; была разглашена с согласия Пользователя.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. До обращения в суд с иском по спору, возникшему из разногласий Сторон, Пользователь обязан предъявить письменную претензию Администрации Сайта.

12.2. Администрация Сайта в течение 30 календарных дней, со дня получения претензии от Пользователя, письменно уведомляет его о результатах рассмотрения претензии.

12.3. Если соглашение по спорному вопросу не достигнуто, спор рассматривается судом в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.4. Ко всем положениям настоящей Политики конфиденциальности применяется действующее законодательство РФ.

13. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

13.1. Действующая Политика конфиденциальности размещена в открытом доступе на Сайте.

13.2. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

13.3. Со всеми предложениями и вопросами относительно настоящей Политики конфиденциальности следует обращаться к Администрации Сайта, используя контактные данные, размещенные на Сайте.