16 марта 2024

Методология построения консультативного приема

Записаться на мероприятие

Лектор:

Поволоцкий Виталий Семенович

(BA, MA) дипломированный специалист по маркетингу и психологии.
Выпускник университета Бар-Илан, Израиль.
Спикер и модератор компании Dentsply Sirona, секция « Управления и маркетинг».
Руководитель проектов развития и управления в стоматологии «BariDent».
Профессиональный опыт: с 2005 года, проведение семинаров, лекций, тренингов мастер-классов.
Автор статей и индивидуальных программ развития в стоматологии.
Руководитель «Центра Функционального Анализа стоматологических клиник»

Цели и формат

Многие из нас сталкиваются со сложностями в общении с пациентами. Не всегда получается находить с ними общий язык и добиваться взаимопонимания о необходимости лечения. Пациенты, как правило, не видят острой необходимости в лечении, не понимают ценообразования в клиниках, да и зачастую просто считают, что медики пытаются целенаправленно расширить лечебный план или попросту обмануть. Из за этого мы нередко слышим ответы «Дорого», «Нужно подумать» или, что «Сейчас неподходящий момент». Как следствие, все заканчивается выполнением некой единоразовой манипуляции.

Мы же в свою очередь пытаемся донести до них полную клиническую картину и предложить комплексное лечение.

Все эти и другие вопросы мы с Вами сможем предметно обсудить, и вместе в формате диалога и ситуационных игр найти ключи к практическому инструментарию который позволит добиваться большего понимания при общении с пациентами, избегая обмана и следуя исключительно нашим профессиональным принципам.

 

Программа мероприятия:

Протокол ведения консультации

  1. Правила общения на первичном приеме
  2. Определение ценности консультации и последующего лечения для пациента
  3. Особенности построения диалога

Формирование интереса и доверия пациента к доктору

  1. Профессия, как «Маркетинговый» инструмент саморазвития
  2. Ответственность, как лучший показатель результативности

Эволюция восприятия врача пациентом

  1. Первичная консультация
  2. Вторичная консультация
  3. Совместный прием
  4. Презентация плана лечения

Ключевые аспекты рабочего процесса

  1. Сопровождение и координация текущих планов
  2. Разрешение конфликтов
  3. Построение рабочих взаимоотношений внутри коллектива
Участие по предварительной записи, количество мест ограничено!

Записаться на мероприятие

Мероприятие: Методология построения консультативного приема
Дата: 16 марта 2024
Место проведения: г. Ижевск, ул. Бородина, 25, отель COSMOS
Время проведения: 10.00-17.00
Стоимость:
25 000 руб.
Записаться на мероприятие Скачать pdf