Весенние каникулы в Скандинавии с ФлоренсСтом !!!

Программа мероприятия:

мероприятие посвящено 15-летию Учебного центра ФлоренсСтом

19 апреля

заезд участников

20-24 апреля

8:00 зарядка
9:00 Завтрак
10:00-14:00 Занятие
14:00-15:00 Обед
15:00-18:00 Занятие
19:00 Прогулка по Набережной Финского Залива / СПА- процедуры
20:00-23:00 Тематический ужин / Баня / Ресторан Корюшка / Ночной Санкт-Петербург

25 апреля

отъезд участников

Внимание! Проживание и вечерняя программа оплачивается дополнительно.
Бронирование номеров в отеле через организаторов. (Для участников специальный тариф)

Программы занятий:

20 апреля Бичун Антон Борисович

Врач анестезиолог – реаниматолог, к.м.н., доцент кафедры скорой медицинской помощи СЗГМУ им. И.И. Мечникова, доктор психологии.
Соавтор практического руководства для врачей по профилактике и лечению экстренных состояний в амбулаторной стоматологии; Соавтор практического руководства «Управление сервисом в медицинской организации. Формирование корпоративных стандартов»

Тема выступления : Управление денежным потоком в спиральной динамике развития. Мотивация и самомотивация

Программа:

1. Спиральная динамика индивидуального развития. Отношение к деньгам и личному вознаграждению на каждом из этапов развития.
   • Общие и частные применительно к личности этапы развития
   • Закономерности развития
2. Этапы становления организации, клиники по спиральной динамике.
   • Пересечение с теорией развития организаций Ицхака Адижеса
   • Пересечения с теорией ситуативного менеджмента
3. Возрастные кризисы личной жизни и кризисы по спиральной динамике
4. Почему на каждом из этапов развития деньги играют и будут играть разную роль
   • Как помочь себе и коллеге, сотруднику в преодолении кризисов взаимодействия с денежным потоком
5. Мотивация основные закономерности
6. Самомотивация что работает и что нет

21 апреля Валле Светлана Сергеевна

Бизнес-тренер с большим опытом работы администратора и с 9 летним опытом работы тренера. Помощник руководителя частной стоматологической клиники. Автор интенсивного базового курса-тренинга обучения администраторов.

Тема выступления : Легко и просто о конфликтах

Программа:

1. ЧТО ЕСТЬ КОНФЛИКТ. Когда уже можно признать, что это конфликт.
2. КОНФЛИКТНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ.
3. ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА. Для чего нам важны и нужны конфликты.
4. ГРАНИЦЫ. Нарушение границ или ожиданий, чаще всего конфликт. Какие существуют границы. Для решения конфликта, важно понимание, какие границы были нарушены.
5. СОСТАВЛЯЮЩИЕ КОНФЛИКТА. Слагаемые конфликта, если быстро разложить конфликт на составляющие, то он превращается в задачу, которую можно решить.
6. УРОВНИ ПРИСУТСВИЯ. На каком уровне присутствия можно решить конфликт.
7. ЭМОЦИИ В КОНФЛИКТЕ. Как они появляются и как ими управлять.
8. ЭТАПЫ КОНФЛИКТА. На каком этапе можно решать конфликты, а на каком уже нет. Как не допустить конфликт до этапа не решения.
9. ПЕРЕГОВОРНЫЙ И ЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ. Как оставаться в рамках переговорного конфликта.
10. ТОПЛИВО КОНФЛИКТА. Что разогревает конфликт и не дает его решить, а наоборот делает конфликт сильнее.
11. КОНФЛИКТНАЯ ЛИЧНОСТЬ. Существует ли конфликтная личность. Признаки конфликтной уязвимости.
12. СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ. Я считаю, что только одна стратегия нам подходит.
13. ТАКТИКИ РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА. В каком случае решаем устно, а в каком письменно. Нейтральные тактики решения конфликтов.
14. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ. Что можно и точно нельзя в конфликте.
15. АЛГОРИТМ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ.

22 апреля Бычкова Елена Викторовна

Практикующий врач-стоматолог. Вторая профессия — международный эксперт по этикету и протоколу. Проводит обучение не только людей, которые строят свой бизнес в медицине и планируют продвижение по карьерной лестнице в большой корпорации, но и для тех, кто заинтересован в создании личного бренда современного делового человека. Поэтому особенностью курсов является приобретение конткретных практических навыков: умению красиво вести себя за столом, правильному выбору подарков, искусству комплиментов и многому другому, что в свою очередь помогает людям чувствовать себя уверенно и комфортно в различных ситуациях.

Тема выступления : Этикет в белых халатах

Программа:

1. Деловой и светский этикет. Принципиальное отличие и выбор тактики поведения в зависимости от этикетной ситуации
2. Порядок приветствия и представления
3. Рукопожатия
4. Создание успешного имиджа: внешний вид и жесты
5. Основные аспекты деловых коммуникаций. Зоны общения. Критика и комплименты
6. Деловые подарки и сувениры
7. Нюансы столового этикета

23-24 апреля Салыгина Екатерина Сергеевна

юрист, к.ю.н., психолог (гештальт-терапевт), консультирование стоматологического бизнеса с 2006 года, опыт индивидуальной работы с главными врачами в теме профессионального выгорания 7 лет, опыт групповой работы с главными врачами 6 лет.

Тема выступления : Врач – стоматолог: за две остановки ДО выгорания

Программа. День 1:

1. Какой я врач. Моя самоидентичность как врача: как мне с ней?
   • каким, как мне кажется, должен быть врач стоматолог (каким должен быть хороший специалист);
   • как моя профессия повлияла на мою личность, на ее характер, на образ жизни;
   • «хорошо поработать» для меня – это как?
   • могу ли я сказать о себе «я хороший врач»?
   • что у меня получается очень хорошо, а чего я делать не могу/не хочу? Как мне, когда я думаю об этом?
   • «стоматология» — это навсегда? Что со мной, когда я задаю себе этот вопрос?
2. Я и мои пациенты:
   • мои страхи и тревоги: что с ними делать, как обходиться с ними?
   • стыд и вина: в связи с чем возникают, как долго я их переживаю, как я могу их уменьшить? Можно ли их убрать вообще?
   • злость на пациентов и мои границы: можно ли о них вообще говорить? Где начинаются мои границы? Как их обозначать, не разрушая отношения с пациентами. Что я вообще пациенту должна/не должна.
3. Я и мой коллектив:
   • где больше всего моего напряжения: в общении с ассистентами/администраторами/коллегами/ руководством? С чем связано это напряжение?
   • каких отношений на работе мне хочется? Чего я жду от них? Что я могу для этого сделать сам(а)?
   • как я могу выражать сложные чувства, чтобы не разрушать себя и сохранять отношения?

Программа. День 2: Кто я, помимо должности «врач». Что в моей жизни может способствовать выгоранию.

1. Ролевая карта: удовлетворенность моими ролями, приоритеты на текущий день.
2. Фон, в котором мы живем: факторы среды, в которой мы реализуем свои роли. Почему важно их знать и учитывать.
3. Культура успеха и ее мифы: колесо баланса, лучшая версия себя, выход из зоны комфорта и пр. Как влияет на нас культура успеха, осознаем ли мы это?
4. Про усталость и истощение, усилие и насилие над собой. В чем разница. Что мы знаем о собственных установках про отдых. Как мы понимаем, что устали. Как понимаем, что наступило истощение. Чем усилие отличается от насилия над собой.
5. Ресурсность — это о чем? Что энергию забирает и что ее дает. Миф культуры успеха «Развиваться можно, только выйдя из зоны комфорта».
6. Инвентаризация долгов и чужих задач: что, кому, сколько и почему мы должны. Как это сказывается на жизни. Можно ли возложить долг на человека, если его не брать? Как мы определяем, ЧЬЯ задача решается. Как обсуждать изменения с близкими.
7. История с перфекционизмом. Что это такое с точки зрения психологии, где начинается малая психиатрия и есть ли варианты, кроме перфекционизма? Нужно ли совсем отказываться. Когда выгодно делать на «тройку».
8. Внутренний критик: кто это, какова его задача, каковы результаты его работы. Как защищать себя: способы и методики.
9. Чем мы себя наполняем: топливо для психики — эмоции. Чем беднее на эмоции жизнь — тем выше риск выгорания. Как и где мы получаем эмоции.
10. О важности замедления и одиночества. Насколько важно каждой из нас: потребность в одиночестве разная. Где и как можно побыть одной. Если нельзя, то что мешает.
11. Любовь к себе — это о чем? Есть ли единый список. Почему так сложно делать, даже если знаешь, что тебе нужно.
12. Природная цикличность жизни: что происходит, если ее не чувствовать. Можем ли мы выносить себя в покое? Ритмы жизни: на износ — какова цена, мой нормальный ритм, замедленный ритм. Ритмичность напряжения и расслабления, концентрации и расфокусировки в течение рабочего дня, недели, года.

Каждый блок работы будет представлять собой некоторую вводную, упражнение на исследование собственных процессов – как профессиональных, так и личностных, обмен мнениями (при желании), подведение итогов.